TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Estas condições regulam as compras em lapuertadelllano.com e as encomendas por WhatsApp. Ao fazer uma encomenda, aceita-as.
1. Quem somos
La Puerta del Llano en Europa S.L. · NIF B88960075 · Camino Viejo de Leganés 24, 28019 Madrid · lapuertadelllanomadrid@gmail.com · WhatsApp 614 69 18 24.
2. Produtos
Vendemos carnes, charcutaria, queijos e alimentação venezuelana. As fotografias são meramente indicativas. Os produtos frescos e vendidos ao peso podem ter pequenas variações de peso, tamanho ou aspeto relativamente à fotografia ou ao peso indicado.
3. Como comprar
- No site: adiciona os produtos, escolhe o envio e paga. Receberá um email de confirmação.
- Por WhatsApp (614 69 18 24): o nosso assistente recebe a sua encomenda e confirma-lhe o total. Aos clientes novos é pedido um sinal de 10 € por transferência em encomendas superiores a 20 €.
4. Preços
Os preços estão em euros e incluem IVA. Os preços do site podem ser diferentes dos da loja física. O envio é calculado e mostrado antes de pagar e é somado à encomenda. Vale o preço que aparece no momento da compra.
5. Formas de pagamento
- Site: cartão e os métodos que aparecem no ecrã de pagamento.
- WhatsApp: dinheiro ou cartão na entrega ou no levantamento, e transferência bancária.
Não aceitamos Bizum.
6. Envios e entregas
Dias de saída, prazos, custos e condições de entrega na nossa Política de envios. É da responsabilidade do cliente indicar uma morada completa e um telefone correto e estar disponível para receber a encomenda.
7. Disponibilidade
Se um produto se esgotar depois da sua encomenda, avisamos e pode escolher entre substituí-lo ou receber o reembolso desse produto.
8. Devoluções e reclamações
Consulte a nossa Política de devoluções e reembolso.
9. Bebidas alcoólicas
Só vendemos bebidas alcoólicas a maiores de 18 anos. Ao comprá-las, confirma que o é, e podemos pedir identificação na entrega ou no levantamento.
10. Causas alheias
Não respondemos por atrasos ou incumprimentos causados por força maior (greves, clima extremo, cortes de abastecimento, decisões das autoridades ou incidentes graves na rede de transporte). Se acontecer, avisamos e procuramos consigo uma solução.
11. Faturas
Peça a sua fatura através de lapuertadelllanomadrid@gmail.com, indicando os seus dados fiscais e o número da encomenda.
12. Lei e reclamações
Estas condições regem-se pela lei espanhola. Temos folhas de reclamação à sua disposição. Se for consumidor, pode reclamar nos tribunais do seu domicílio.
Última atualização: 4 de outubro de 2026.