ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze voorwaarden regelen de aankopen op lapuertadelllano.com en de bestellingen via WhatsApp. Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord.
1. Wie we zijn
La Puerta del Llano en Europa S.L. · NIF B88960075 · Camino Viejo de Leganés 24, 28019 Madrid · lapuertadelllanomadrid@gmail.com · WhatsApp 614 69 18 24.
2. Producten
We verkopen vlees, vleeswaren, kaas en Venezolaanse levensmiddelen. De foto's zijn indicatief. Verse producten en producten die op gewicht worden verkocht kunnen qua gewicht, grootte of uiterlijk een beetje afwijken van de foto of het aangegeven gewicht.
3. Hoe bestel je
- Op de website: je voegt de producten toe, kiest de verzending en betaalt. Je ontvangt een bevestigingsmail.
- Via WhatsApp (614 69 18 24): onze assistent neemt je bestelling op en bevestigt het totaalbedrag. Aan nieuwe klanten vragen we bij bestellingen van meer dan 20 € een aanbetaling van 10 € via bankoverschrijving.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijzen op de website kunnen afwijken van die in de fysieke winkel. De verzending wordt berekend en getoond voordat je betaalt en wordt bij de bestelling opgeteld. De prijs die op het moment van aankoop wordt getoond, is de geldende prijs.
5. Betaalmethoden
- Website: kaart en de methoden die op het betaalscherm worden getoond.
- WhatsApp: contant of met kaart bij levering of afhalen, en bankoverschrijving.
We accepteren geen Bizum.
6. Verzending en levering
Verzenddagen, levertijden, kosten en leveringsvoorwaarden vind je in ons Verzendbeleid. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig adres en een correct telefoonnummer en voor het beschikbaar zijn om de bestelling te ontvangen.
7. Beschikbaarheid
Als een product na je bestelling uitverkocht raakt, laten we het je weten en kies je tussen vervanging of terugbetaling van dat product.
8. Retouren en klachten
Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Alcoholische dranken
We verkopen alcoholische dranken alleen aan personen van 18 jaar of ouder. Door ze te kopen bevestig je dat je dat bent, en we kunnen bij levering of afhalen om identificatie vragen.
10. Omstandigheden buiten onze macht
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht (stakingen, extreem weer, onderbrekingen in de toevoer, beslissingen van de autoriteiten of ernstige storingen in het transportnetwerk). Als dat gebeurt, laten we het je weten en zoeken we samen met jou een oplossing.
11. Facturen
Vraag je factuur aan via lapuertadelllanomadrid@gmail.com, met je fiscale gegevens en het bestelnummer.
12. Recht en klachten
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. We hebben klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) voor je beschikbaar. Als je consument bent, kun je een klacht indienen bij de rechtbanken van je woonplaats.
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.