Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

La Puerta del Llano en Europa S.L. beheert deze winkel en deze website, inclusief alle gegevens, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). La Puerta del Llano en Europa S.L. draait op technologie van Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt overeenkomstig dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we alle gegevens die jou identificeren of die redelijkerwijs aan jou of aan een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen anoniem verzamelde gegevens en geen gegevens die zodanig zijn gede-identificeerd dat ze jou niet kunnen identificeren of redelijkerwijs niet aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit die gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, gegevens van betaalkaarten, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, op je verlanglijst bewaart of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je ons verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een klacht bij de klantenservice indient.
• Apparaatgegevens waaronder gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over hoe je met de Diensten omgaat, zoals hoe en wanneer je ze gebruikt of erdoorheen browst.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten waaronder informatie van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren. Dat omvat onder meer het uitvoeren van de overeenkomst die we met je hebben gesloten, het verwerken van je betalingen, het beheren van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen over je account, het afhandelen van aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retouren en omruilingen, je de mogelijkheid geven om beoordelingen te plaatsen en je een gepersonaliseerde winkelervaring bieden, zoals het aanbevelen van producten die aansluiten bij je aankopen. Dit kan ook het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van commerciële, reclame- en promotionele berichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten in de Diensten zelf of op andere websites, ook op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd, of andere activiteiten in de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te authenticeren, een veilige winkel- en betaalervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, onwettige, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daarop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere gegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je verzoeken te reageren, je onze diensten doeltreffend te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, en om civiele bewijsvergaring, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere juridische procedures met een betwist karakter te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens om legitieme redenen en in overeenstemming met dit privacybeleid aan derden verstrekken. Dat kan onder meer gebeuren:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, bestel- en verzendbeheer).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en je advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te laten weten dat wij geen informatie over jou mogen delen voor gepersonaliseerde reclame- en marketingdoeleinden op basis van je online activiteit bij verschillende winkeliers en websites.
• Wanneer je ons opdracht geeft, erom verzoekt of anderszins instemt met het verstrekken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via het gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of, meer in het algemeen, binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een insolventieprocedure, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de Servicevoorwaarden of toepasselijke beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten, om de Diensten aan je te leveren en voor je te verbeteren. Om je de Diensten te kunnen bieden en te verbeteren, worden de gegevens die je aan de Diensten doorgeeft, doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan jij. Bovendien gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en inzichten verwerken die voortkomen uit je interacties met onze winkel, met andere winkeliers en met het Shopify-platform zelf. Om deze geavanceerde functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere winkeliers en met het Shopify-platform zelf. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van die gegevens voor die doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden gecontroleerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die ze bevatten. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken deelt – ook informatie die je deelt op socialemediaplatforms van derden – kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en voor gebruikers van die platforms van derden, zonder dat er beperkingen zijn aan het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten zelf wordt vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld om door minderjarigen te worden gebruikt, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen volgens de toepasselijke wetgeving in jouw rechtsgebied. Als je ouder of wettelijk voogd bent van een minderjarige die ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om verwijdering te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beschermd. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een deel van of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen als de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en ons te vragen deze aan een derde over te dragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen op de plaatsen die in de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt – ook die met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt – kun je terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen wij dat deze bewijs levert dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk moeten wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren op je verzoek binnen een redelijke termijn, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie of, in voorkomend geval, een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is erkend dat het een passend beschermingsniveau waarborgt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren de bijgewerkte versie van dit privacybeleid op deze website, passen de datum van "Laatst bijgewerkt" aan en stellen je op de hoogte van wijzigingen zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel ons dan op +34 614 69 18 24, stuur ons een e-mail naar lapuertadelllanomadrid@gmail.com of neem contact met ons op via La Puerta del Llano en Europa S.L., Calle del Camino Viejo de Leganés 24, 28019 Madrid, Madrid, Spanje. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.