POLITICA DI SPEDIZIONE

Dove spediamo?

• Madrid: consegna a domicilio con il nostro servizio nella nostra zona e ritiro in negozio (Camino Viejo de Leganés 24, Carabanchel).
• Spagna peninsulare, Portogallo continentale e Francia: carni, formaggi, salumi e dispensa, a freddo con SEUR Frío (da 2 a 8 °C).
• Resto d'Europa: solo prodotti di dispensa, senza catena del freddo.

Non spediamo prodotti a freddo alle Baleari, alle Canarie, a Ceuta né a Melilla. Fuori dall'Unione Europea (Regno Unito, Svizzera, Norvegia…), dazi, imposte e pratiche doganali sono a carico del cliente. Non spediamo carne né latticini nel Regno Unito.

Quando parte il mio ordine?

• Gli ordini a freddo partono dal lunedì al giovedì.
• Se fai il tuo ordine dal lunedì al giovedì prima delle 15:00, parte lo stesso giorno.
• Gli ordini fatti dal giovedì alle 15:00 fino alla domenica partono il lunedì.
• Non ci sono partenze nei giorni festivi.

Quando arriva?

Tempi indicativi dalla partenza:

• Spagna peninsulare: il giorno dopo.
• Portogallo: 48 ore.
• Francia: da 48 a 72 ore.
• Consegna di sabato (solo Spagna peninsulare): puoi sceglierla al momento del pagamento, con un supplemento, per gli ordini fatti dal giovedì dalle 15:00 al venerdì alle 15:00. Il tuo ordine parte il venerdì e arriva il sabato. Se la scegli fuori da questo orario, ti scriviamo per spedirlo il venerdì successivo o restituirti il supplemento.
• Le domeniche e i festivi non ci sono consegne.

I tempi sono quelli del corriere e possono variare per cause a noi non imputabili (traffico, maltempo, scioperi, ispezioni o problemi della rete di trasporto).

Quanto costa?

La spedizione viene calcolata nella schermata di pagamento in base al peso dell'ordine e alla tua zona, prima che tu paghi.

I tuoi dati di consegna

• Prima di pagare, controlla che l'indirizzo sia completo (via, numero, piano, interno e codice postale) e che il telefono sia corretto: il corriere lo usa per avvisarti.
• Deve esserci qualcuno a ricevere l'ordine il giorno della consegna.
• Se un ordine non può essere consegnato per dati errati o incompleti, perché nessuno lo riceve o perché non viene ritirato in tempo al punto SEUR, il corriere lo restituisce al negozio. In quel caso: i prodotti freschi o refrigerati non possono essere rispediti né rivenduti per sicurezza alimentare e non vengono rimborsati; le spese di spedizione e di restituzione sono a tuo carico; e se vuoi che te lo rispediamo, viene addebitato come un nuovo ordine.
• Se devi cambiare l'indirizzo, scrivici il prima possibile su WhatsApp al 614 69 18 24. Possiamo cambiarlo solo prima che l'ordine parta.

Consegna in un punto di ritiro

Il corriere può lasciare il tuo ordine in un punto di ritiro solo dopo aver tentato la consegna al tuo domicilio senza essere riuscito a completarla. In quel caso ti avvisa e hai il tempo che lui indica per andare a ritirarlo.

Se porta il tuo ordine in un punto senza aver tentato la consegna, scrivici su WhatsApp al 614 69 18 24 con il tuo numero d'ordine: lo segnaliamo al corriere e ti diciamo cosa ci risponde.

Se il tuo ordine contiene prodotti refrigerati, ritiralo il prima possibile e avvisaci se noti che la catena del freddo si è interrotta.

Alla ricezione

Controlla il pacco davanti al corriere, se puoi, e metti i prodotti refrigerati in frigorifero appena arrivano. Se qualcosa arriva in cattivo stato, scrivici entro le 24 ore successive con delle foto (vedi Politica di resi e rimborsi).

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026.