TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
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1. Chi siamo
La Puerta del Llano en Europa S.L. · NIF B88960075 · Camino Viejo de Leganés 24, 28019 Madrid · lapuertadelllanomadrid@gmail.com · WhatsApp 614 69 18 24.
2. Prodotti
Vendiamo carni, salumi, formaggi e alimentari venezuelani. Le foto sono indicative. I prodotti freschi e venduti a peso possono avere piccole variazioni di peso, dimensione o aspetto rispetto alla foto o al peso indicato.
3. Come acquistare
- Sul sito: aggiungi i prodotti, scegli la spedizione e paghi. Riceverai un'e-mail di conferma.
- Via WhatsApp (614 69 18 24): il nostro assistente prende il tuo ordine e ti conferma il totale. Ai nuovi clienti viene chiesto un acconto di 10 € tramite bonifico per gli ordini superiori a 20 €.
4. Prezzi
I prezzi sono in euro e includono l'IVA. I prezzi del sito possono essere diversi da quelli del negozio fisico. La spedizione viene calcolata e mostrata prima di pagare e si aggiunge all'ordine. Vale il prezzo che appare al momento dell'acquisto.
5. Metodi di pagamento
- Sito: carta e i metodi che compaiono nella schermata di pagamento.
- WhatsApp: contanti o carta alla consegna o al ritiro, e bonifico bancario.
Non accettiamo Bizum.
6. Spedizioni e consegne
Giorni di partenza, tempi, costi e condizioni di consegna nella nostra Politica di spedizione. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e un numero di telefono corretto ed essere disponibile a ricevere l'ordine.
7. Disponibilità
Se un prodotto si esaurisce dopo il tuo ordine, ti avvisiamo e scegli se sostituirlo o ricevere il rimborso di quel prodotto.
8. Resi e reclami
Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
9. Bevande alcoliche
Vendiamo bevande alcoliche solo a maggiori di 18 anni. Acquistandole confermi di esserlo e possiamo chiederti un documento alla consegna o al ritiro.
10. Cause di forza maggiore
Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni delle forniture, decisioni delle autorità o gravi problemi della rete di trasporto). Se succede, ti avvisiamo e cerchiamo insieme a te una soluzione.
11. Fatture
Richiedi la tua fattura a lapuertadelllanomadrid@gmail.com indicando i tuoi dati fiscali e il numero d'ordine.
12. Legge e reclami
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Abbiamo a tua disposizione i moduli di reclamo. Se sei un consumatore, puoi agire davanti ai tribunali del tuo domicilio.
Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026.