Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

La Puerta del Llano en Europa S.L. gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, per offrire a te, cliente, un’esperienza di acquisto selezionata (i “Servizi”). La Puerta del Llano en Europa S.L. si avvale della tecnologia di Shopify, che ci permette di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite essi, oppure comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere con attenzione la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi o accedendovi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere il modo in cui i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati, in conformità con quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo l’espressione “dati personali”, ci riferiamo a qualsiasi informazione che ti identifichi o che possa essere ragionevolmente collegata a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono i dati raccolti in forma anonima né quelli che sono stati resi non identificabili, in modo tale da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali — comprese le inferenze ricavate da tali informazioni —, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di ciò che la normativa applicabile consente o richiede:

• Dati di contatto, inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, le informazioni sulle carte di pagamento, i dati dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
• Informazioni sull’account, inclusi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che consulti, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando presenti un reclamo al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizzi o vi navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali in qualsiasi altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi, incluse le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, il che include adempiere il contratto stipulato con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta, nonché per mostrarti annunci online su prodotti o servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche in base ad articoli che hai acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di acquisto e di pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire in presenza di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti i servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste di organismi preposti all’applicazione della legge o di autorità governative, nonché per indagare o partecipare a procedure di discovery civile, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti legali di natura contenziosa, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, gestione di ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di indicarci di non condividere informazioni su di te a fini di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla tua attività online presso diversi imprenditori e siti web.
• Quando ce lo indichi, lo richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l’uso di widget di social network o integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o, in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni giudiziarie, mandati di perquisizione o altre richieste simili), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche corrispondenti, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Allo scopo di offrirti e migliorare i Servizi, le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la stessa piattaforma Shopify. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la stessa piattaforma Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull’uso di tali dati per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere, puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda di dove risiedi, puoi esercitare determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se accedi a link che ti indirizzano a siti non affiliati né controllati da noi, ti consigliamo di consultare le rispettive politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che contengono. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici — comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti — possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza che esistano limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o responsabili, salvo indicazione espressa nei Servizi stessi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età secondo la normativa applicabile nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati più sotto per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza effettiva del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di questi termini nella normativa applicabile) dati personali di persone con meno di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per il quale conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta quando la normativa lo consente.

• Diritto di accesso. Puoi avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere che rettifichiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiedere che li trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di non riceverle più, è possibile che continuiamo a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Potrai esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei punti indicati nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti più sotto. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere — compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify —, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter gestire le tue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile. In conformità con la normativa applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste a tuo nome al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo che questi fornisca la prova di essere stato da te autorizzato ad agire a tuo nome e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole, come stabilito dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati più sotto. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati più sotto, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo (CCT) della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese riconosciuto come garante di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e comunicheremo le modifiche come richiesto dalla normativa applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti che ti spettano, chiamaci al +34 614 69 18 24, scrivici un’e-mail a lapuertadelllanomadrid@gmail.com o contattaci all’indirizzo La Puerta del Llano en Europa S.L., Calle del Camino Viejo de Leganés 24, 28019 Madrid, Madrid, Spagna. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.